Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług tłumaczeniowych przez Translify Sp. z o.o.(wersja demonstracyjna), z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 27/35, 00-639 Warszawa, NIP: 000-000-00-00.

Definicje:

• Usługodawca — Translify Sp. z o.o.
• Klient — osoba fizyczna lub prawna zlecająca usługę tłumaczeniową
• Zlecenie — zamówienie na wykonanie usługi tłumaczeniowej
• Strona — strona rozliczeniowa tłumaczenia (1800 znaków ze spacjami)

• Tłumaczenia zwykłe — pisemne tłumaczenia dokumentów, tekstów i materiałów
• Tłumaczenia przysięgłe — uwierzytelnione tłumaczenia dokumentów urzędowych
• Tłumaczenia specjalistyczne — tłumaczenia z dziedzin: prawo, medycyna, technika, finanse
• Tłumaczenia ustne — konsekutywne i symultaniczne

• Zapytania składa się za pośrednictwem formularza na stronie lub e-mailem
• Akceptowane formaty plików: PDF, DOCX, XLSX, PPTX, JPG, PNG, TXT
• Czas odpowiedzi na zapytanie: do 2 godzin w godzinach pracy
• Ważność wyceny: 14 dni od daty przesłania

Umowa o świadczenie usługi tłumaczeniowej zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zlecenia przez Klienta (akceptacja wyceny) oraz potwierdzenia przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę.

• Standardowe terminy realizacji ustalane są indywidualnie w zależności od objętości i specjalizacji
• Usługa ekspresowa — dopłata +50% do ceny standardowej
• O wszelkich opóźnieniach Klient jest informowany niezwłocznie

• Dostępne metody płatności: przelew bankowy, karta płatnicza, BLIK
• Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta
• Termin płatności: 7 dni od wystawienia faktury (dla firm) lub przed realizacją (osoby prywatne)

• Reklamację można złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania tłumaczenia
• Reklamację należy przesłać na adres: biuro@translify.pl
• Czas rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni roboczych
• W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca dokonuje bezpłatnej korekty lub zwrotu kosztów

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej w odniesieniu do wszelkich materiałów i informacji otrzymanych od Klienta. Na życzenie Klienta podpisujemy odrębną umowę o zachowaniu poufności (NDA).

Po uiszczeniu pełnej zapłaty za usługę, wszelkie prawa majątkowe do wykonanego tłumaczenia przechodzą na Klienta. Klient staje się właścicielem tłumaczenia.

• Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wartości zlecenia
• Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC) z tytułu prowadzonej działalności
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego wykorzystania tłumaczenia

• W przypadku sporów strony dążą do rozwiązania polubownego poprzez mediację
• Konsumenci mogą skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
• Prawem właściwym jest prawo polskie
• Sądem właściwym jest sąd w Warszawie

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 marca 2026 r. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną.